Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng v123

01Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

v123 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin là yếu tố căn bản để xây dựng niềm tin với người dùng. Chính sách bảo mật này được soạn thảo nhằm giải thích một cách minh bạch và đầy đủ về cách chúng tôi quản lý thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của v123 thông qua trang web v123.biz, bất kể bạn đang ở đâu trên lãnh thổ Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào khác. Chính sách cũng áp dụng cho mọi kênh giao tiếp giữa bạn và v123, bao gồm live chat hỗ trợ, email và bất kỳ phương thức liên lạc nào khác.

Tài liệu này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện của v123. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách bảo mật này, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 · Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của v123, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (khi xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV hoặc ngân hàng khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên tài khoản, mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa bcrypt, không bao giờ được lưu dạng văn bản thường).
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại.

2.2 · Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng v123, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, khuyến mãi đã sử dụng và số dư tài khoản qua từng thời điểm.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin về phiên làm việc, tùy chọn giao diện và nguồn truy cập (xem thêm tại Điều 6).

03Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

v123 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định.
• Tuân thủ quy định pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), xác minh tuổi (18+), và phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan, và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng, phát hiện lỗi kỹ thuật và nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp hỗ trợ kịp thời theo cam kết Chơi có trách nhiệm của v123.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại v123 được thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý minh bạch:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để đáp ứng yêu cầu pháp lý liên quan đến xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: v123 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý tùy chọn như gửi email marketing hay thông báo khuyến mãi, v123 chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

05Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1 · Nguyên tắc chung

v123 cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và minh bạch dưới đây.

5.2 · Các trường hợp chia sẻ được phép

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game quốc tế nhận thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin danh tính chi tiết) để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của tài liệu nhận dạng của bạn.
• Yêu cầu pháp lý: v123 sẽ cung cấp thông tin khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, thông tin người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ của chính sách bảo mật tương đương.

06Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1 · Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng v123. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2 · Các loại cookie v123 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp v123 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân khác để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

6.3 · Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng v123. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tối ưu nhất.

07Bảo Mật Dữ Liệu

v123 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ v123 đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được lưu trữ dưới dạng bcrypt hash — không ai tại v123, kể cả đội ngũ kỹ thuật, có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): v123 hỗ trợ và khuyến khích kích hoạt 2FA để bổ sung lớp bảo mật cho tài khoản của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Các công cụ giám sát tự động hoạt động 24/7 để phát hiện và cảnh báo bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên nền tảng.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: v123 thực hiện kiểm tra bảo mật toàn diện hàng quý bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên v123 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu".
• Kế hoạch ứng phó sự cố: v123 có quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

08Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

8.1 · Thời gian lưu trữ

v123 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, trừ các dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

8.2 · Xóa và ẩn danh hóa dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (và yêu cầu đó được chấp thuận theo Điều 9), v123 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn một cách an toàn sao cho không thể khôi phục hoặc liên kết ngược lại với bạn.

09Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng của v123, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà v123 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (trừ các trường hợp v123 có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu v123 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống cụ thể.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại đến v123 hoặc cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng thông tin cá nhân của m ình bị xử lý không đúng quy định.

10Dữ Liệu Của Trẻ Em Và Quy Định 18+

Dịch vụ của v123 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết trách nhiệm của v123 đối với cộng đồng.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. v123 thực hiện quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị đóng băng và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình an toàn.

11Liên Kết Đến Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Nền tảng v123 có thể chứa các tham chiếu đến dịch vụ của đối tác như nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán. Khi bạn sử dụng các dịch vụ này, chính sách bảo mật riêng của từng bên thứ ba sẽ được áp dụng.

v123 không chịu trách nhiệm về các hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân. Tuy nhiên, v123 cam kết chỉ hợp tác với các đối tác có tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu được đánh giá và phê duyệt bởi đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi.

12Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

v123 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký với tài khoản v123.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 9.

13Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách v123 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng v123.biz — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 — 365 ngày.
• Thời gian phản hồi: Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.